Vijf redenen waarom klanten voor jouw meubelzaak kiezen
De keuze voor een meubelzaak is geen toeval. Consumenten baseren hun beslissing op meerdere factoren, zoals een inspirerend aanbod en vertrouwen in de winkel. Dat beslissingsproces is trouwens geen louter online of offline proces, maar een gemixte en lange funnel die begint met naamsbekendheid. Maar hoe speel je hier als meubelzaak slim op in? En hoe zorg je ervoor dat jouw zaak top-of-mind blijft? Een grootschalig onderzoek, gepresenteerd door Interieur Unie op het Meubelcongres 2024, onthult de vijf belangrijkste factoren die de keuze van consumenten bepalen.
Uit het onderzoek van Interieur Unie blijkt dat consumenten vooral rekening houden met deze vijf factoren bij het kiezen van een meubelzaak.
1. Breed aanbod in alle prijscategorieën – Klanten willen keuzeopties hebben, ook in de prijs. Soms kiezen ze voor een budgetvriendelijke optie, soms voor een luxueuzer stuk. Belangrijk is dat ze die vrijheid hebben.
2. Alles onder één dak – Een ruim assortiment helpt klanten tijd te besparen en maakt het aankoopproces efficiënter.
3. Inspirerende winkelbeleving – Klanten zoeken ideeën en willen trends ontdekken.
4. Vertrouwen in de zaak – Klanten kiezen niet zomaar een meubelzaak. Een sterke reputatie, duidelijke communicatie en uitstekende service maken het verschil. Bied duidelijke garanties, deel echte klantverhalen en bouw aan een vertrouwensband die klanten over de streep trekt.
5. Duidelijke informatie en begeleiding – Klanten willen niet alleen meubels kopen, maar ook zeker zijn van hun keuze. Heldere uitleg, zowel in de winkel als online, helpt hen daarbij. Met sterk interieuradvies maak je het verschil.
Als je als meubelzaak aan één van deze factoren voldoet, is het natuurlijk cruciaal om dat ook actief te communiceren.
Waarom de fysieke winkel onmisbaar blijft in een digitale wereld
Wat nog uit het onderzoek blijkt, is dat bijna niemand uitsluitend online koopt.
Chris Van Wesemael - Expert-Consultant in Non food and online retail:
“De fysieke winkel blijft een essentiële factor in het beslissingsproces. 46% verkiest enkel fysieke winkels en 54% combineert fysiek en online shoppen.”
Toch is de concurrentie met online spelers en grote ketens groot. Hoe zorg je ervoor dat klanten niet alleen online oriënteren, maar ook effectief jouw winkel binnenstappen?
De sleutel ligt in een sterke wisselwerking tussen online en offline. Je fysieke winkel en digitale kanalen moeten elkaar versterken, niet beconcurreren. Een inspirerende showroom, deskundig advies en een naadloze online ervaring zorgen ervoor dat klanten bewust voor jouw meubelzaak kiezen.
Hieronder enkele cruciale tips om die connectie te maken en je fysieke winkel te laten uitblinken.
Vertrouwen: de sleutel tot een succesvolle meubelzaak
Uit het onderzoek blijkt dat vertrouwen één van de belangrijkste elementen is in het beslissingsproces. Een meubelaankoop is vaak een grote investering , waardoor consumenten niet impulsief beslissen. 6 op 10 klanten bezoekt meerdere meubelwinkels én websites voordat ze tot aankoop overgaan. 3 op 4 consumenten neemt meerdere weken de tijd om hun beslissing te maken. Ze nemen dus hun tijd, informeren zich sterk via zowel print als online kanalen en vergelijken grondig.
Wat betekent dit concreet?
- Klanten kiezen voor een winkel die ze kennen. Een sterke naamsbekendheid is dus essentieel.
- Zichtbaarheid op meerdere momenten en via verschillende kanalen is cruciaal om top-of-mind te blijven tijdens dit lange beslissingsproces.
Slimme marketingstrategieën voor jouw meubelzaak
Om top-of-mind te blijven en je meubelzaak als betrouwbare partner te positioneren, zet je best in op een sterke marketingmix.
1. Native advertising: toon je expertise en inspireer mensen
Klanten nemen hun tijd om meubelen te kiezen en zoeken actief naar inspiratie en advies. Native advertising – advertenties die eruitzien als redactionele content – is een krachtige manier om vertrouwen op te bouwen.
Een native advertentie in De Zondag, De Krant van West-Vlaanderen of DZ Magazine positioneert jouw zaak als interieurexpert. Deel tips, bespreek trends en toon waarom jouw winkel de juiste keuze is, met die 5 beslissende factoren in het achterhoofd.
💡TIP
DZ Magazine is hét ideale medium voor interieurzaken. Dit lifestylemagazine inspireert maandelijks duizenden interieurliefhebbers. Uit het onderzoek van de Interieurunie blijkt dat één derde van de consumenten meubel-inspiratie haalt uit magazines en printmedia als een belangrijke bron beschouwt.
Extra interessant: begin april verschijnt DZ Magazine Wonen, een special volledig gewijd aan interieur en woontrends. Dé kans om jouw zaak in de kijker te zetten bij een doelgroep die actief op zoek is naar interieurinspiratie.
2. Printadvertenties: verhoog je naamsbekendheid en vertrouwen
Printmedia genieten nog altijd een hoge mate van vertrouwen. Advertenties in kranten en magazines worden als betrouwbaarder ervaren dan online reclame, waardoor ze een sterke impact hebben op de merkperceptie.
💡 Uit het Fan Factor-onderzoek blijkt dat trouwe lezers van De Zondag positief staan tegenover advertenties in hun favoriete medium. Dit maakt De Zondag bij uitstek een krachtig platform om jouw meubelzaak op een geloofwaardige manier in de kijker te zetten.
Door regelmatig te adverteren in De Zondag of De Krant van West-Vlaanderen, vergroot je niet alleen je naamsbekendheid, maar straal je ook betrouwbaarheid uit. Herhaling is cruciaal: hoe vaker consumenten je zien, hoe groter de kans dat ze jouw winkel onthouden en overwegen bij hun volgende aankoop.
3. Online zichtbaarheid: blijf aanwezig waar je klanten zoeken
Het onderzoek van de Interieurunie toont aan dat mensen ook online op zoek gaan naar inspiratie. Zorg ervoor dat jouw website een verlengstuk is van je showroom, met inspirerende content, advies en duidelijke productinfo.
Daarnaast biedt Local Display Advertising op platformen zoals Libelle en Knack een uitstekende kans om interieur minnende consumenten online te bereiken. Hiermee vergroot je je online zichtbaarheid bij een doelgroep die actief op zoek is naar wooninspiratie.
Blijf top-of-mind en vergroot je succes
De keuze voor een meubelzaak is een proces dat weken of zelfs maanden kan duren. Door strategisch te adverteren in DZ Magazine, De Zondag, De Krant van West-Vlaanderen en online kanalen, zorg je ervoor dat jouw winkel top-of-mind blijft en bouw je een sterke vertrouwensband op met potentiële klanten.
Wil je ontdekken hoe jouw meubelzaak optimaal kan adverteren in DZ Magazine Wonen of via native advertising? Neem contact op en laat je begeleiden naar een succesvolle strategie.